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Voyageurs
Comment réserver un hébergement ?
Choisissez votre destination et vos dates, sélectionnez l'hébergement qui vous correspond et cliquez sur « Réserver ». Suivez les étapes de paiement sécurisé via notre partenaire Mollie. Une confirmation vous est envoyée par email immédiatement après la réservation.
Comment annuler une réservation ?
Rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique « Mes réservations ». Cliquez sur la réservation concernée puis sur « Annuler ». Les conditions d'annulation varient selon l'hébergement et sont toujours affichées avant la réservation. En cas de doute, contactez-nous à hi@hozy.co.
Comment contacter mon hôte ?
Une fois votre réservation confirmée, accédez à la messagerie intégrée depuis votre espace personnel. Vous pouvez y échanger directement avec votre hôte pour toutes les questions pratiques : arrivée, clés, recommandations locales.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Hozy accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact et les principales méthodes de paiement locales. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Hôtes & Organisateurs
Comment publier mon hébergement ?
Cliquez sur « Devenir hôte » depuis la page d'accueil. Créez votre profil, renseignez les informations de votre hébergement (photos, description, équipements, tarifs, disponibilités) et soumettez votre annonce. Notre équipe valide chaque fiche avant publication pour garantir la qualité de l'expérience.
Comment gérer mes disponibilités ?
Depuis votre tableau de bord hôte, accédez à la section « Calendrier ». Vous pouvez y bloquer des dates, définir vos tarifs par période et gérer vos réservations en temps réel.
Comment fonctionne le versement ?
Les paiements sont traités directement par Hozy. Le montant de votre réservation, déduction faite de la commission Hozy, vous est versé automatiquement selon le calendrier défini lors de votre inscription. Une facture détaillée est générée pour chaque transaction.
Quelles sont les commissions Hozy ?
Hozy applique une commission de 10% sur les hébergements et de 5% sur les événements. Ces commissions sont largement inférieures aux plateformes internationales qui pratiquent entre 15% et 20%. Aucun frais d'inscription ni abonnement mensuel.
Expériences & Événements
Comment réserver une expérience ?
Parcourez la section « Expériences » et sélectionnez l'activité qui vous intéresse. Choisissez votre date et le nombre de participants, puis procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation avec tous les détails pratiques.
Comment publier un événement ?
Depuis votre tableau de bord organisateur, cliquez sur « Ajouter un événement ». Renseignez les informations clés : titre, description, date, lieu, tarif et photos. Notre équipe valide chaque événement avant publication.
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